春節期間，為確保優質供熱服務，天水公司結合節日期間供暖特點，梳理風險隱患，嚴格制度防范措施，周密部署春節保供暖工作，全面升級供熱服務，確保用戶能夠過上溫暖、敞亮的春節。

      為確保安全生產，天水公司在重點區域：天碧鍋爐房、御府鍋爐房、熱網首站、供暖小區換熱站、辦公區等組織開展了節前安全文明生產大檢查，確保供熱工作做到橫向到邊、縱向到底，不留“死角”，同時，燃氣公司每日對燃氣管道及閥門進行安全檢查，確保用氣安全。


      運行部采用“勤奔走、勤溝通、勤調研、勤觀察”的四勤工作法，增加巡檢頻次，確保春節用熱熱網安全穩定運行。加強運行管理，密切關注管網運行特點及天氣變化根據供熱負荷曲線的變化調整出水溫度，優化鍋爐運行方式。增加巡檢頻率，重點加強對熱網系統管道、閥門等關鍵設備進行“把脈問診”，缺陷隱患即時發現即時消除；加強職工春節前安全教育，對易發生問題的危險點、危險區域等進行“地毯式”徹底排查，對易發生誤操作、安全監護不到位等問題進行督促檢查，不打無準備之仗；確保春節期間生產態勢平穩有序。

      綜合部提前做好節日期間天然氣供應、供電保障、防疫物品等，保障物資穩定供應；規范客服服務反饋機制，進一步強化供暖服務，用戶只需一個電話，工作人員便會迅速上門維護，第一時間解決用戶需求；完善供熱信息通報機制，提高服務熱線電話服務水平，努力做到讓用戶滿意，確保市民過好春節。

      牛年春節，天水公司干部員工時刻堅守工作崗位，以實際行動保供熱，溫暖千家萬戶。