2021年春節期間，為確保供暖工作安全穩定有序開展，西寧公司積極采取措施，科學調度安排，強化優質服務，全力以赴做好供熱服務工作。

      春節前，西寧公司總經理、項目經理、技術指導員等深入供熱一線了解實情，切實幫助部分不熱用戶解決不熱問題。強化供熱應急機制，制定春節期間供熱應急預案，優化設備運行方式，圍繞設備安全、防火安全、治安安全開展節前安全大檢查，確保供熱設備零缺陷過節；完善供熱保障方案，加強對供暖設備和管網的巡檢工作，做到事前預防和控制。

      一、為保障春節期間工作人員安全，購買了防疫物品發放到一線人員手中，進行鍋爐房每日消毒。

      二、加大熱網巡查力度，強化運行值班制度、辦公室值班制度。各鍋爐房站長、司爐工春節期間24小時不間斷熱網巡視，加大熱網巡查力度，發現問題做到快速響應、及時處理。同時根據春節是一年一度的重大節日，必須做好設備防寒防凍工作措施，確保設備安全過冬，保證供熱管網穩定運行。

      三、加強熱網調度，完善熱網運行方案。值班室管理中心密切關注用戶儀表運行及熱網運行情況，同時加強與不熱用戶的聯系和溝通，及時了解掌握供熱能力等參數，并結合室外及晝夜溫差等情況及時對鍋爐運行實施科學合理調整，確保廣大業主的用熱需求，度過一個溫暖祥和的春節！

      四、加大各項計量儀表的巡視力度。春節期間，增加對用戶熱表間計量儀表的巡視次數，及時消除各類故障，確保用熱穩定可靠。

 

      五、堅持做好優質服務，保持服務熱線24小時暢通，實行上門服務，指導用戶合理有效用熱，不斷提高用戶滿意度。用戶如遇供熱問題可撥打公司24小時客服服務熱線，辦公室值班人員隨時解答用戶提出的各種問題。

(責任編輯：bj-sbst)